常見問題 - 集氣箱-Entrebox

常見問題

我能如何連絡客服?

可點擊這裡或到我們的Facebook 專頁: Entrebox-集氣箱 和我們客服聯絡

如何購物?

  • 可以前往商店搜尋你合適的產品,點擊商品即可查閱詳細資料,產品規格,開箱文等資料。
  • 將產品加入購物車後,便可按購物車圖案檢查或更改購物車內容。
  • 確認後按結帳按鈕,選擇運貨方法、填寫運貨地址後便可選擇付款方式進行結帳。

你們支援什麼送貨方式?

我們支援使用順豐速遞及香港郵政。(只有咖啡豆訂單可以使用香港郵政)
您亦可以選擇到我們的工作室自行領取貨物。(地址及開放時間可參考聯絡我們頁面)

你們支援什麼付款方式?

我們支援以轉數快(FPS),PayMe 及 Paypal付款。

如何以轉數快(FPS)付款?

  • 按結帳後,畫面上會顯示一個QR code。
  • 如使用手提電話購物,請用螢幕截圖將QR code截下。然後開啟手提電話上的付款應用程式,在進行FPS 付款的頁面上傳含有以上QR code 的截圖。你應用程式應會顯示付款資料,按確應付款即可。
  • 如使用電腦購物,請用手提電話上的付款應用程式掃瞄QR code,再確認付款即可
  • 完成付款後,返回我們網站的頁面,畫面在數秒後會自動跳轉,顯示付款已被確認。

如何以PayMe付款?

  • 按結帳後,將跳轉至付款畫面。畫面上會顯示我們的paylink, 你的訂單編號和應付款項。
  • 請自行使用paylink 在你的手提電話上的PayMe 應用程式完成付款(需自行輸入款項)。
  • 請完成付款後進行螢幕截圖,然後返回我們付款畫面,按「提交螢幕截圖」按鈕經 WhatsApp 將你的訂單編號和螢幕截圖傳送給我們的客服。
  • 發出螢幕截圖的訊息後便可關閉付款畫面,繼續瀏覽我們網站的其他頁面
  • 我們的客服在收到你的訊息後會盡快聯絡您,確認付款成功

如何查看我的訂單資料、狀態和運單編號?

前往我的帳號查看訂單頁面,即可查看您過往的所有訂單資料,訂單處理狀態和運單編號(如有)。如有疑問,可以按「聯絡客服」按鈕經 WhatsApp 聯絡客服。

保養/換貨詳情是甚麼?

收到貨品後48小時內發現有損壞(不包括包裝盒),而該損壞非顧客之錯失,可以聯絡客服安排換貨。除非另外標明,否則貨品均沒有提供保養。
請注意:

  1. 貨品必須處於全新未使用的狀態,換貨時需連同與貨品提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。
  2. 貨品是否損壞會由供應商判斷, 若判定貨品並非損壞將不會換貨。
  3. 每件損壞貨品只會為你換貨一次。
  4. 換貨運費由顧客承擔。

什麼是集氣區?

我們會不定時在集氣區舉行產品投票,以選出產品進行特惠價格的團購。用戶可在六件產品中選擇兩件,然後提交投票。在投票期完結後,我們便會嘗試為最高票數的產品籌辦團購。

我有其他疑問,要如何聯絡你們?

可以參考我們的聯絡我們頁面

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