常見問題
我能如何連絡客服？
可點擊這裡或到我們的Facebook 專頁： Entrebox-集氣箱 和我們客服聯絡
如何購物？
- 可以前往商店搜尋你合適的產品，點擊商品即可查閱詳細資料，產品規格，開箱文等資料。
- 將產品加入購物車後，便可按購物車圖案檢查或更改購物車內容。
- 確認後按結帳按鈕，選擇運貨方法、填寫運貨地址後便可選擇付款方式進行結帳。
你們支援什麼送貨方式？
我們支援使用順豐速遞及香港郵政。（只有咖啡豆訂單可以使用香港郵政）
您亦可以選擇到我們的工作室自行領取貨物。（地址及開放時間可參考聯絡我們頁面）
你們支援什麼付款方式？
我們支援以Visa及Masterard信用卡（包括Tap&Go）、轉數快（FPS）、PayMe、八達通、Alipay HK、WeChat Pay及 Paypal付款。
如何以轉數快（FPS）付款？
- 按結帳後，畫面上會顯示一個QR code。
- 如使用手提電話購物，請用螢幕截圖將QR code截下。然後開啟手提電話上的付款應用程式，在進行FPS 付款的頁面上傳含有以上QR code 的截圖。你應用程式應會顯示付款資料，按確應付款即可。
- 如使用電腦購物，請用手提電話上的付款應用程式掃瞄QR code，再確認付款即可
- 完成付款後，返回我們網站的頁面，畫面在數秒後會自動跳轉，顯示付款已被確認。
如何以PayMe付款？
- 如使用手提電話購物，畫面將會自動跳轉至PayMe應用程式應，確應付款即可。
- 如使用電腦購物，請用手提電話上的PayMe應用程式掃瞄Pay Code，再確認付款即可
- 完成付款後，返回我們網站的頁面，畫面在數秒後會自動跳轉，顯示付款已被確認。
如何以八達通、Alipay HK或WeChat Pay付款？
- 按結帳後，將跳轉至付款畫面。畫面上會顯示我們的QR code, 你的訂單編號和應付款項。
- 如使用手提電話購物，請用螢幕截圖將QR code截下。然後開啟手提電話上的付款應用程式，在進行付款的頁面上傳含有以上QR code 的截圖。你應用程式應會顯示付款資料，按確應付款即可。
- 如使用電腦購物，請用手提電話上的付款應用程式掃瞄QR code，再確認付款即可。
- 請完成付款後進行螢幕截圖，然後返回我們付款畫面，按「提交螢幕截圖」按鈕經 WhatsApp 將你的訂單編號和螢幕截圖傳送給我們的客服。
- 發出螢幕截圖的訊息後便可關閉付款畫面，繼續瀏覽我們網站的其他頁面
- 我們的客服在收到你的訊息後會盡快聯絡您，確認付款成功
如何查看我的訂單資料、狀態和運單編號？
前往我的帳號的查看訂單頁面，即可查看您過往的所有訂單資料，訂單處理狀態和運單編號（如有）。如有疑問，可以按「聯絡客服」按鈕經 WhatsApp 聯絡客服。
保養/換貨/退款 詳情是甚麼？
換貨政策
收到貨品後48小時內發現有損壞(不包括包裝盒)，而該損壞非顧客之過失，可以聯絡客服安排換貨。48小時後回報恕不受理。請注意：
- 貨品必須處於全新未使用的狀態，換貨時需連同與貨品提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。
- 貨品是否損壞會由供應商判斷， 若判定貨品並非損壞將不會換貨。
- 每件損壞貨品只會為你換貨一次。
保養政策
除非另外標明，否則貨品均沒有提供保養。
- 保養運費由顧客承擔。
- 人爲損壞供應商有機會收取修理費，是否收取修理費由供應商判斷。
- 保養期由收貨日期起計算，保養時效請向客服人員查詢。
- 保養期過後集氣箱保留拒絕提供保養之權利。
退款政策
- 有現貨的產品在寄出後不接受退款。
- 所有訂購產品均不接受退款。
- 由於通過網上支付系統收款，任何情況下退款金額均會扣除相關手續費。
我有其他疑問，要如何聯絡你們？
可以參考我們的聯絡我們頁面